En novembre 2023 marquait le début d'une campagne régionale pour promouvoir la Bientraitance dans les établissements de santé, les EHPAD et le domicile, à partir de l'outil développé par QualiREL Santé.

Accompagnés par la SRA Occitanie, 47 établissements ont pris part à cette initiative en mobilisant l'ensemble de leurs équipes et de leurs patients/résidents. Cette campagne s'est terminée en avril 2024.

La Bientraitance, fondamentale depuis les recommandations de l'ANESM en 2008, dépasse le simple acte de soin.
Elle incarne une démarche globale visant à respecter les droits, besoins et libertés des patients/résidents, tout en prévenant la maltraitance.

Quelques chiffres ?

L'enquête a suscité un réel intérêt ! En effet, ce sont les résultats de 75 entités retenus dans l'analyse et mobilisant 2142 professionnels de santé et 1987 patients/résidents qui ont permis de faire un premier état des lieux régional.

Les résultats obtenus sont révélateurs de l'engagement collectif des structures :

• Approche centrée sur les pratiques professionnelles : 80%
• Expérience du patient/résident : 86%
• Approche centrée sur le management et les organisations : 77%
• Organisation du point de vue des professionnels : 78%
• Respect du point de vue des professionnels : 83%
• Information du point de vue des professionnels : 76%

Ces chiffres témoignent de l'implication des établissements dans la promotion d'une prise en charge ou d'un accompagnement respectueux et bienveillant.