Construire un plan d'actions qualité : étapes et astuces
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Evaluation des ESSMS - REX 5 : Appropriation et participation des personnes accompagnées dans la nouvelle évaluation qualité
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Replay - Évaluation des ESSMS - REX 4 : Mettre en œuvre les méthodes "traceur ciblé et audit système"
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REPLAY - Comment mobiliser l’expérience patient : Questionnaire de satisfaction et E-réputation
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Replay - Évaluation des ESSMS - REX 3 : La gestion des plaintes et des réclamations
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Évaluation des ESSMS : Fiches mémos critères impératifs
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Check-list des missions du référent qualité en ESSMS
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Replay - Évaluation des ESSMS : REX 2- Mise en œuvre de la méthode "accompagné traceur"
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Replay - Évaluation des ESSMS - REX 1 : Se préparer au nouveau dispositif d'évaluation de la qualité HAS
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Vidéo - Méthode accompagné traceur
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REPLAY-Comment mobiliser l’expérience patient : La méthode « FOCUS-GROUP »
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OUTILS : L'accompagné traceur en pratique
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REPLAY-Comment mobiliser l’expérience patient : La méthode « entretiens semi-directifs »
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REPLAY-Comment mobiliser l’expérience patient : La méthode « AMPPATI »
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Support d'aide à la rédaction pour mise en concurrence d'organismes évaluateurs ESSMS
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REPLAY - Sensibilisation ESSMS : Sa démarche d'évaluation en mode gestion de projet
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Grilles d'entretien dans le cadre de la méthode "Accompagné traceur" (Personne Accompagnée et équipe)
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REPLAY - Sensibilisation ESSMS : " la méthode de l'accompagné traceur "
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Diagnostic qualité des ESSMS
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