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Construire un plan d'actions qualité : étapes et astuces

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Evaluation des ESSMS - REX 5 : Appropriation et participation des personnes accompagnées dans la nouvelle évaluation qualité

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Replay - Évaluation des ESSMS - REX 4 : Mettre en œuvre les méthodes "traceur ciblé et audit système"

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REPLAY - Comment mobiliser l’expérience patient : Questionnaire de satisfaction et E-réputation

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Replay - Évaluation des ESSMS - REX 3 : La gestion des plaintes et des réclamations

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Évaluation des ESSMS : Fiches mémos critères impératifs

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Check-list des missions du référent qualité en ESSMS

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Replay - Évaluation des ESSMS : REX 2- Mise en œuvre de la méthode "accompagné traceur"

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Replay - Évaluation des ESSMS - REX 1 : Se préparer au nouveau dispositif d'évaluation de la qualité HAS  

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Vidéo - Méthode accompagné traceur

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REPLAY-Comment mobiliser l’expérience patient : La méthode « FOCUS-GROUP »

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OUTILS : L'accompagné traceur en pratique

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REPLAY-Comment mobiliser l’expérience patient : La méthode « entretiens semi-directifs »

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REPLAY-Comment mobiliser l’expérience patient : La méthode « AMPPATI »

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Support d'aide à la rédaction pour mise en concurrence d'organismes évaluateurs ESSMS

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REPLAY - Sensibilisation ESSMS : Sa démarche d'évaluation en mode gestion de projet

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Grilles d'entretien dans le cadre de la méthode "Accompagné traceur" (Personne Accompagnée et équipe)

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REPLAY - Sensibilisation ESSMS : " la méthode de l'accompagné traceur "

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Diagnostic qualité des ESSMS

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